Aviso legal

1.-Política de privacidad:

        El 25 de mayo de 2018, el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) será objeto de aplicación para todos los países miembros. Nuestro interés es seguir protegiendo tu información personal y tus derechos. Con el objetivo de seguir siendo transparentes y cumplir con los requerimientos de esta nueva normativa, hemos adecuado nuestra política de privacidad. Enrique Oca Music , manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos y respetar los valores y principios de transparencia y lealtad . El usuario declara bajo su responsabilidad y garantiza que los datos que facilita son ciertos, excelsos y correctos y que pertenecen a su persona. Cualquier manifestación falsa o inexacta será responsabilidad directa de los usuarios.

2.-Responsable del tratamiento de sus datos:

Enrique Oca Music , 

con dirección en Calle Matrona Ana Mariscal , San Fernando , Cádiz , España, 

teléfono +34 606 85 15 07 ,

 email: enriqueocamusic@gmail.com .

3.-Finalidades del tratamiento de datos:

En nombre de la empresa Enrique Oca Music , le comunico que los datos facilitados con el fin de prestarles información, consulta o realizar la facturación del producto; se conservarán EXCLUSIVAMENTE mientras se mantenga la relación comercial o SÓLO en caso de facturación, durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales de la misma. Para todos los casos serán automáticamente borrados al término de la finalidad expresa del cliente.

4.-Tiempo de conservación de datos:

Enrique Oca Music  , manifiesta que NO almacena, NO recaba o NO guarda ningún dato personal. Para todos los casos serán automáticamente borrados al término de la finalidad expresa del cliente o después de lo estrictamente mencionado en el punto 3.

5.-Cesión de datos:

Los datos en ningún caso se cederán a terceros en ningún concepto, salvo en los casos en que exista una obligación legal para organismos estatales ( facturas ) o exclusivamente sólo los necesarios , para la realización del envío del producto, por parte de la  paquetería de transporte  GLS.

6.-Derechos en relación al tratamiento de datos:

Para todos los casos , Enrique Oca Music  ,borrará al instante y automáticamente ,al término de la finalidad expresa del cliente; es decir , al prestarles información, consulta o presupuesto.

Se conservarán EXCLUSIVAMENTE , SÓLO en caso de facturación, para cumplir con las obligaciones legales de la misma. En este caso el usuario tiene el derecho a rectificar los datos inexactos. La supresión de los datos, en este caso ,serán automáticamente eliminados por , Enrique Oca Music  , al término legal vigente dispuesto por las autoridades estatales, en relación a facturación.

Uso y privacidad.

Enrique Oca se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad nuestra, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.

Condiciones Generales de Utilización:

Mediante el acceso a o uso del Sitio Web, el usuario conviene en cumplir el presente Aviso Legal y muestra su conformidad con la Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo en cumplir con los términos y condiciones del Aviso Legal, no deberá usar el Sitio Web.

Es responsabilidad exclusiva del usuario el conocer y observar, en el uso del Sitio Web y de sus materiales y contenidos, todas las leyes y disposiciones aplicables, así como leer el Aviso Legal y la Política de Privacidad antes de acceder y usar el Sitio Web, y revisar periódicamente las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, para el caso en que Enrique Oca Music haya podido introducir, en su caso, alguna modificación en los mismos.

Los términos y condiciones de este sitio web quedan, a todos los efectos, sometidos a los tribunales españoles.

- Enrique Oca Music no se hace responsable en ningún caso de cualquier demora o retraso que pudiese sufrir el pedido a causa de la empresa de transportes o factores por parte del cliente como ausencias en domicilio, horarios de entregas no posibles, etc.

Exención de Responsabilidad:

Enrique Oca Music declina toda responsabilidad por razón de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, acceso o uso del Sitio Web  y  en particular, por lo siguiente: 

(a) La existencia de cualquier fallo en el acceso, que provoque una interrupción, o de programación, relacionados con el Sitio Web y su funcionamiento, cualquiera que sea su origen, cualquier elemento nocivo, o la intervención de un tercero.

(b) La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de cualquier otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso al Sitio Web o a sus contenidos.

(c) La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención de o acceso al Sitio Web o a sus contenidos.

(d) La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad del Sitio Web o de sus contenidos.

(e) La posible falta de adecuación a finalidades o cumplimiento de expectativas que pudieran generar el Sitio Web o sus contenidos.

Asimismo, la información contenida en el Sitio Web puede ser accesible para terceras personas a través de Internet u otros medios. Enrique Oca no garantiza la privacidad de las comunicaciones que los usuarios pudieran realizar con respecto a través del presente Sitio Web. Los usuarios de este Sitio Web afirman conocer que las comunicaciones transmitidas a través de él son comunicaciones públicas y no privadas, por lo que no tendremos responsabilidad alguna por los perjuicios que, en su caso, pudiese producir el indicado acceso.

Enlaces:

El Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web o a otras fuentes de Internet. Puesto que no podemos controlar estos sitios y estas fuentes externas, Enrique Oca Music no es responsable por el uso que se haga de estos sitios y fuentes externas, y no acepta ninguna responsabilidad en lo referente al contenido, publicidad, productos, servicios u otro material disponible en estos sitios o fuentes externas. Además, no seremos responsable de ningún daño o pérdida resultantes de o relacionados con el uso de los mencionados sitios web o fuentes externas.

Derecho de propiedad Enrique Oca Music y nombre comercial:

El Sitio Web, dominio y sus contenidos así como nuestro nombre comercial y logo, que incluyen, entre otros, textos, imágenes, videos, marcas, nombres comerciales, logotipos, archivos de toda clase, botones, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus materiales y contenidos, así como todo el software utilizado necesariamente en relación con el Sitio Web, pueden contener información confidencial o protegida por el derecho de la propiedad intelectual o industrial en vigor o por cualquier otra ley. De este modo, excepto si se indicara lo contrario, Enrique Oca Music es propietaria y, en su caso, legítima poseedora de los derechos de la propiedad intelectual o industrial sobre los Contenidos del Sitio Web y cada uno de los elementos creados para el mismo, y no concede licencia ni derecho alguno sobre los elementos citados, salvo el de consultar el Sitio Web. Se prohíbe expresamente cualquier tipo de reproducción, total o parcial, de cualquiera de los Contenidos. Queda igualmente prohibido copiar, modificar, crear una obra derivada, invertir la concepción o la unión o de cualquier otra forma intentar encontrar el código fuente, vender, atribuir, sublicenciar o transferir de la forma que sea todo derecho referente a los programas informáticos. Además, está igualmente prohibido modificar el programa informático o utilizar versiones modificadas de los programas y, sobre todo, cuando se haga para (sin que esta enumeración sea limitativa) obtener un acceso no autorizado al servicio y acceder al Sitio Web por otro medio que el interfaz proporcionado por nosotros.

Se recuerda que Enrique Oca es legítima poseedora de nuestro nombre. El usuario acepta los derechos exclusivos de la marca Enrique Oca y del resto de marcas, nombres comerciales y logotipos, y se compromete a no hacer uso de los mismos y, más generalmente, a no infringir ningún derecho de propiedad intelectual o industrial de se reservan el derecho de ejercitar cuantas acciones legales consideren necesarias para reclamar los daños y perjuicios derivados de plagio, total o parcial, o de cualquier infracción o perturbación de sus derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otro tipo.

Queda expresamente prohibido transformar, modificar o utilizar los contenidos sin el consentimiento previo expreso de Enrique Oca.

Cookies:

En el Sitio Web se utilizan “cookies”, pequeños archivos que se descargan en el ordenador del Usuario para controlar los flujos de movimiento por los contenidos que integran el Sitio Web y de esta manera ofrecer un servicio mejor y más personalizado.

Las cookies que se utilizan no pueden leer datos del disco duro del Usuario. En el caso de que el Usuario desee impedir la generación de cookies, podrá seleccionar la correspondiente opción en su programa navegador.

Así mismo , si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, tendra derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (calle Jorge Juan 6, 28001 , Madrid , www.agpd.es .

COSTES DE ENVIOS/INFORMACIÓN DEL PAGO

1-España península, el coste estará plasmado al final del pedido antes del pago.

2-Ibiza : No contemplado , para formalizar envío, hay que contactar vía telefónica , contacta , le informaremos de os gastos de envío adecuados por GLS y tendrán un tiempo de entrega aproximada de 7 A 10 días laborales.

3-Islas Canarias,  Ceuta ,Melilla, Gibraltar, Andorra: No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ,Gibraltar o Andorra, a excepto que el cliente hable con nosotros y podamos llegar a un acuerdo en el precio de envio ya que son bastante elevados sobre todo en mercancías voluminosas como pueden ser guitarras, bajos, baterías y otros instrumentos. Será necesario adjuntar a su pedido su número DNI para el trámite aduanero, no nos hacemos responsables en ningún caso de cualquier  coste adicional derivados de aduanas , tasas o cualquier otro. No se cargará el impuesto de Iva para Islas Canarias, Ceuta ,Melilla ,Gibraltar ,Andorra , pero usted deberá abonar obligatoriamente dichos costes aduaneros y el impuesto perteneciente a su destino, (ejemplo Canarias impuesto de I.G.I.C Impuesto General Indirecto Canario), así como cualquier otro derivado del envio.

4- Unión Europea. Para dichos envíos , es obligatorio ponerse en contacto con nosotros para saber la viabilidad y coste final. 

FORMA DE ENVIOS

1- Envío Urgente 24, LABORABLES, ( CASOS EXTRAORDINARIOS,BAJO PETICIÓN EXCLUSIVA DEL CLIENTE Y PAGO EXTRA POR SERVICIO 24H DE LA PAQUETERÍA), para estos pedidos, catalogados como urgentes, SIEMPRE ESTARÁN BAJO COSTE DEL COMPRADOR , PERO CONSÚLTENOS PARA SABER PRECIO FINAL Y LA DISPONIBILIDAD DE UN PRODUCTO. 

2- Envío Normales 72 horas . La mayoría de nuestros instrumentos musicales también tienen un envió de 72 horas ,laborales, aproximadamente para los pagados , recibidos antes de las 13:30 horas; por necesidad de procesamiento y preparación del pedido y para los pagos que entren más tarde, muy posiblemente salgan al día siguiente, aun así pueden demorarse hasta en 7 días laborables por cuestión ajena a Enrique Oca Music como es asuntos de distribuidor, fábrica, paquetería...(Consúltenos por favor).

3- Contra-Reembolsos -.Para los envíos a contra reembolso ,rogamos contacten con nosotros ,para poder aplicar los gastos derivados de las correspondientes comisiones de paquetería y banca, COMISIONES ( AJENAS A ENRIQUE OCA MUSIC) .

Estos gastos derivados por comisiones son , tanto de paquetería como así de entidad bancaría asociada al pago por talón que expende la misma paquetería para el pago del contra reembolso. CON ESTO QUIERO DECIR QUE ESA DEMASÍA QUE RESULTARE DEL CONTRAREMBOLSO, son totalmente y exclusivamente para estas entidades ,por las gestiones prestadas en esa forma de pago.

Para todos los pedidos . Siempre necesitan un tiempo de gestión y manipulación, por ello , solemos dar salida para envío, los pedidos de los pagos que entran antes de las 13:30 horas. los cuales salen en el mismo día laboral; posterior a dicha hora salen al día siguiente laboral; aun así llámenos Atención al Cliente +34 606851507 o contacta , por si existiera la posibilidad de salvar dicha cláusula.

No se hacen envíos a Apartados de Correos.

-¿Seguimiento de su envío? - Efectivamente podrá realizar un seguimiento para ver el estado de su envío ,con los datos completos de transporte que le serán enviados por EMAIL o WHATSAPP , por parte de la Agencia de transporte una vez sea enviado su pedido.

Aclaración: para los pedidos combinados con más de una referencia el tiempo total de transporte lo marcará el artículo que tenga más tiempo de envío. Rogamos consulten siempre por email, mensaje o teléfono, antes de hacer su compra.

Enrique Oca Music , no se hace responsable en ningún caso de cualquier demora o retraso que pudiese sufrir el pedido a causa de la empresa de transportes o factores por parte del cliente como ausencias en domicilio, horarios de entregas no posibles, etc.

DEVOLUCIÓN

Rogamos encarecidamente a usted que nos comprenda y lea nuestra política de devoluciones antes de proceder con su compra.

No se tramitan incidencias vía telefónica, sólo y exclusivamente  por email enriqueocamusic@gmail.com , pues siempre es necesario tener constancia por escrito, del problema que pudiese haber, acreditar con fotografías y demás si fuese necesario.

En el caso de defecto mecánico del instrumento de fábrica , no deberá usted pagar los costes de envío siempre que no hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del artículo, (si se comprueba que el problema es debido a la mala manipulación o mal uso del producto, pediremos los costes de envío ida y vuelta).

Si simplemente hay un error en el color o modelo , por nuestra parte, se le cambiará insofacto y deberá informarnos pero por favor, no toque el instrumento mientras tanto pues se comprobará en el momento de la recepción de vuelta a nosotros y es indispensable que venga tal y como le ha llegado con sus embalajes interior y exterior de protección, en ningún concepto quitados precintos o protectores de golpeadores..etc

La mercancía siempre es enviada asegurada 100% para posibles roturas en transporte para los pedidos enviados pero siempre se deberá haber revisado la mercancía siempre antes de que pasen 24 horas desde la recepción del pedido para hacer posible la reclamación a la compañía de seguros de la empresa de transportes y además es obligatorio reflejar cualquier anomalía, golpe, deterioro del embalaje, etc , en el albarán de entrega del transportista.

Ante cualquier aparente golpe o maltrato visible de la mercancía pedimos que lo hagan hacer constar en el albarán de entrega de la compañía de transportes para hacer más fácil la reclamación por rotura, si desea y aunque no sea visible puede indicar en albarán "Pendiente de Revisión".

Deberá enviarnos siempre fotos que acrediten la rotura o desperfecto y sus correspondientes embalajes y deberá mantener el embalaje original completo tal y como le ha llegado para poder llevar a cabo el cambio del producto por otro.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta información.

Condiciones excluidas las devoluciones para clientes :

Por motivo de gusto sonoro ,táctil, visual, estético físico , condiciones de comodidad del cliente al uso del producto, por arrepentimiento, causas personales , mal uso y montaje por parte del cliente.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido des precintados tras la entrega.

6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido des precintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

IMPORTANTE

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Enrique Oca Music se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez abierta la reclamación con nosotros de la forma que pedimos se haga , deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución fuera de razones de la misma, correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas, recomendamos siempre sacar seguro para dicho trámite.